Reparieren statt Wegwerfen: NEUES PORTAL MACHT REPARATUR ZUR EINFACHSTEN WAHL

Ein Riss im Display, die Waschmaschine schleudert nicht mehr, der Akku hält kaum noch eine Stunde: Kommt es bei einem Elektro- oder Haushaltsgerät zu einem Schaden, stehen Verbraucher meist vor derselben Frage – reparieren oder neu kaufen?

Dabei sind Reparaturen eine tragende Säule einer funktionierenden Kreislaufwirtschaft und eine klare persönliche Entscheidung im Sinne der Nachhaltigkeit: Denn Reparaturen verlängern den Lebenszyklus von Geräten spürbar und verringern die Umweltbelastung, die durch die Entsorgung noch funktionsfähiger Elektrogeräte entsteht. Wie bedeutsam diese Entscheidung tatsächlich ist, zeigen aktuelle Zahlen: Pro Jahr fallen in deutschen Haushalten 355.871 Tonnen Elektroschrott an – umgerechnet 8,6 Kilogramm je Haushalt. Verbraucher unterschätzen diese Menge deutlich, wie die Wertgarantie-Studie „Reparieren statt Wegwerfen“ belegt. Der Aufklärungsbedarf bleibt entsprechend hoch.

Genau hier setzt WERTGARANTIE, der Spezialversicherer für Konsumelektronik und Haushaltsgeräte an. Seit der Gründung 1963 verfolgt WERTGARANTIE das Prinzip „Reparieren statt Wegwerfen“ – nicht nur als Slogan, sondern als unternehmerische Haltung. Mit der gleichnamigen Studie, die seit 2020 in mehreren Erhebungswellen fortgeführt wird, macht das Unternehmen auf die dramatischen Folgen eines linearen Konsumverhaltens aufmerksam und unterstützt Verbraucher gezielt dabei, die Nutzungsdauer von Geräten zu verlängern.

Neues Online-Portal bündelt Orientierung, Aufklärung und Service

Mit www.reparieren-statt-wegwerfen.de hat WERTGARANTIE gemeinsam mit den Handelspartnern EK Retail, ElectronicPartner, Euronics, Expert und Telering eine neue digitale Service-Plattform gestartet. Sie unterstützt Verbraucher konkret bei der Suche nach passenden Reparaturwerkstätten für defekte Elektro- und Haushaltsgeräte. Mit wenigen Klicks lassen sich qualifizierte Betriebe in der eigenen Umgebung finden – eine spürbare Erleichterung im Alltag, in dem sich viele mit der Frage „Was tun bei einem Gerätedefekt?“ oft allein gelassen fühlen.

Das Portal leistet dabei aber deutlich mehr als reine Vermittlungsarbeit: Es erklärt verständlich, welche Rechte und Möglichkeiten sich aus dem sogenannten Recht auf Reparatur ergeben – ein Thema, bei der von Wertgarantie beim IFH Köln beauftragten Studie zum Recht auf Reparatur noch erhebliche Wissenslücken seitens der Verbraucher bestehen. Während Hersteller und Fachhandel mit der Richtlinie bereits vertraut sind, geht beispielsweise jeder siebte Verbraucher fälschlicherweise von einem Anspruch auf kostenlose Reparaturen aus. Auch unter denjenigen, die sich nach eigener Einschätzung mit dem Recht auf Reparatur auskennen, glauben 14 Prozent irrtümlich an einen künftigen Anspruch auf kostenfreie Instandsetzung. Tatsächlich bleiben Reparaturkosten weiterhin von Verbrauchern selbst zu tragen.

Die Studie zeigt weiterhin: Kundendienste und Fachhandel genießen bei den Menschen großes Vertrauen, sowohl was die fachliche Kompetenz als auch das Sicherheitsgefühl nach der Reparatur betrifft. Häufig wissen Betroffene im Schadenfall jedoch schlicht nicht, an wen sie sich wenden können – Sicherheit, Fachkompetenz, ein guter Service, eine einfache Geräteabholung und hochwertige Ersatzteile zählen dabei zu den wichtigsten Erwartungen. Genau diese Lücke schließt das neue Portal.

WERTGARANTIE als Initiator und verlässlicher Partner

Die Plattform wurde von WERTGARANTIE initiiert. Als Spezialversicherer sichert das Unternehmen unter anderem Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs, Fernseher sowie Waschmaschinen und Kühlschränke ab. Im Schadenfall übernimmt der Komplettschutz die Reparaturkosten und geht damit deutlich über die gesetzliche Gewährleistung hinaus: Abgedeckt sind unter anderem Fall-, Sturz-, Wasser- und Feuchtigkeitsschäden ebenso wie Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Bedienungsfehler. Auch gebrauchte und generalüberholte Geräte lassen sich versichern – maßgeblich ist der Kaufpreis, nicht das Alter des Geräts.

Wie wirksam dieser Ansatz ist, zeigt ein Vergleich: Mit dem WERTGARANTIE Komplettschutz abgesicherte Geräte werden zu 68 Prozent tatsächlich repariert – der bundesweite Durchschnitt liegt bei lediglich 23 Prozent. Das entlastet nicht nur den Geldbeutel, denn eine fachgerechte Reparatur kostet in der Regel deutlich weniger als ein Neukauf, sondern schont auch Ressourcen: Ersatzteile, Rohstoffe und Energie bleiben länger im Kreislauf.

Auch unabhängig vom eigenen Versicherungsschutz unterstützt WERTGARANTIE Verbraucher bei der Reparatursuche – über ein Netzwerk mit mehr als 7.000 Fachhandelspartnern, die Händler- und Werkstattsuche auf www.wertgarantie.de sowie die TechManager App mit integriertem Service-Finder, über die sich passende Werkstätten finden und Termine direkt per Telefon oder E-Mail vereinbaren lassen.

Engagement für die Kreislaufwirtschaft, das sichtbar wird

Das Engagement des Unternehmens bleibt nicht unbemerkt: Für den Ansatz „Reparieren statt Wegwerfen: WERTGARANTIE Komplettschutz für Elektronikgeräte“ wurde der Versicherer mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis Produkte 2026 ausgezeichnet. „Der Gewinn des Deutschen Nachhaltigkeitspreises ist eine Bestätigung unseres Wegs – und zugleich ein Ansporn, uns weiter dafür einzusetzen, dass Reparaturen zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Konsums werden“, sagt Vorstandsvorsitzender Patrick Döring.

Auch die bundesweite Initiative „Jeder Stecker zählt“ der Stiftung EAR unterstützt WERTGARANTIE aktiv: Vom 5.bis 18. Oktober ruft die Aktionswoche dazu auf, nicht mehr reparierbare Altgeräte aus Schubladen und Kellern hervorzuholen und an den deutschlandweit verfügbaren Sammelstellen fachgerecht zu entsorgen – ein weiterer Baustein für eine funktionierende Kreislaufwirtschaft.

Mit dem neuen Portal, dem Wertgarantie-Komplettschutz und einem breiten Partnernetzwerk macht WERTGARANTIE die Reparatur von Elektro- und Haushaltsgeräten einfacher, zugänglicher und alltagstauglich. Gemeinsam mit starken Handelspartnern setzt das Unternehmen so ein Zeichen für mehr Transparenz, Nachhaltigkeit und Werterhalt – und rückt die Reparatur dahin, wo sie hingehört: als selbstverständlicher erster Gedanke, bevor ein Gerät im Müll landet.